Nejčastější dotazy - FAQ
V následujícím seznamu najdete přehled článků, které se věnují otázkám, jež jsou často kladeny našemu zákaznickému servisu. Tyto články budeme průběžně doplňovat, obnovovat a uvádět je jako reference v kompilacích článků, jež se týkají příslušného tématu.
FAQ: Platební brána Comgate: nejčastější dotazy k integraci zdarma
Množí se nám dotazy na akci ohledně možnosti integrace platební brány Comgate zdarma do e-shopu. Zjistěte, jak postupovat, co musíte mít připravené a zda se platební brána skutečně vyplatí. Více se dočtete v článku.
Geoblocking a zákon EU: co váš e-shop nesmí, co smí a čeho se vyvarovat?
Dostali jsme dotaz od zákazníka ohledně blokování přístupu na e-shop podle lokace návštěvníka. Protože víme, že část provozovatelů e-shopů podobné nástroje využívá, rozhodli jsme se téma zpracovat do článku. Geoblocking je oblast, kde české e-shopy poměrně snadno nevědomky porušují evropské právo, aniž by o tom tušily. Nařízení EU 2018/302 přesně vymezuje, co je zakázáno, co je povoleno a za co hrozí sankce až 3 miliony korun. Více se dočtete v článku.
Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: co pro vás připravujeme
Od 19. června 2026 mají e-shopy povinnost umožnit zákazníkům odstoupit od smlouvy jedním kliknutím přímo na webu. Víme o tom a integraci máme připravenou. Více se dočtete v článku.
FAQ: Přístupnost e-shopu a zákon č. 424/2023 Sb. (na koho se skutečně vztahuje)
Zákon č. 424/2023 Sb. o přístupnosti webu je mezi provozovateli e-shopů tématem řady dotazů i nevyžádaných obchodních nabídek. Zákon přináší skutečné povinnosti, avšak výslovně vyjímá mikropodniky a B2B provozovatele. Drtivá většina malých e-shopů pod povinnost vůbec nespadá. Více se dočtete v článku.
FAQ: DNS - Domain Name System
Obdrželi jsme několik otázek, kde je potřeba vysvětlit co je to DNS. V článku níže najdete i jednoduché vysvětlení "pro děti".
FAQ: Cache prohlížeče: Co to je a proč ji potřebujete mazat?
Cache prohlížeče je dočasné úložiště dat pro rychlejší načítání webových stránek. Na podporu se často množí dotazy týkající se zobrazování zastaralého obsahu, které lze vyřešit jednoduchým smazáním cache prohlížeče. Více informací v článku.
FAQ: Konec cookies 3. stran v prohlížeči
Nahromadila se nám otázky, na téma konve podpory cookies 3. stran v prohlížečích. Co s to pro mě znamená? Co s tím máme dělat? Co teď? Na tyto otázky se blíže podíváme v článku.