FAQ: Přístupnost e-shopu a zákon č. 424/2023 Sb. (na koho se skutečně vztahuje)
Zákon č. 424/2023 Sb. o přístupnosti webu je mezi provozovateli e-shopů tématem řady dotazů i nevyžádaných obchodních nabídek. Zákon přináší skutečné povinnosti, avšak výslovně vyjímá mikropodniky a B2B provozovatele. Drtivá většina malých e-shopů pod povinnost vůbec nespadá. Více se dočtete v článku.
Nechcete číst celý článek? Přejděte rovnou na Shrnutí se třemi kroky, jak zjistit, zda se vás zákon týká.
Rychlé odkazy: Co je zákon č. 424/2023 Sb. | Koho se zákon týká | Zavádějící e-maily a nabídky | Technické požadavky | Přístupnost na shop5.cz | Audit přístupnosti | Oficiální zdroje | Shrnutí
Co je zákon č. 424/2023 Sb. a odkud pochází?
Zákon č. 424/2023 Sb. o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb vstoupil v plnou účinnost dne 28. června 2025. Jde o českou transpozici evropské směrnice EU 2019/882, označované jako European Accessibility Act (EAA), která sjednocuje pravidla digitální přístupnosti napříč celou Evropskou unií.
Zákon historicky poprvé přenáší přísné požadavky na přístupnost z veřejného sektoru i do komerční sféry. Cílem je zajistit, aby vybrané produkty a digitální služby mohly plnohodnotně používat osoby se zdravotním postižením (zrakovým, sluchovým, motorickým nebo kognitivním).
Zákon se nevztahuje plošně na všechny weby. Platí výhradně pro přesně vymezený seznam výrobků a služeb. Pro e-shopy je klíčová kategorie služby elektronického obchodování, tedy každý prodej realizovaný na dálku prostřednictvím nákupního košíku nebo objednávkového formuláře přímo spotřebitelům.
Koho se zákon o přístupnosti webu skutečně týká?
Zákon výslovně vyjímá mikropodniky a B2B provozovatele. Pokud vaše firma zaměstnává méně než 10 lidí a její roční obrat (nebo bilanční suma) nepřesahuje 2 miliony EUR, ze zákona vám jako poskytovateli služby žádná povinnost přístupnosti nevzniká.
Kdo je mikropodnik podle zákona?
Mikropodnik je podnik splňující obě podmínky zároveň:
- Méně než 10 zaměstnanců v přepočtu na plné úvazky (roční pracovní jednotky)
- Roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů EUR (přibližně 49 až 50 milionů Kč)
Jedno důležité pravidlo: pokud jste součástí skupiny propojených nebo partnerských firem, hodnoty se pro účely posouzení sčítají. Formální rozdělení podnikání na více menších subjektů výjimku automaticky nezaručuje.
Také platí, že zákon nerozlišuje právní formu. Na živnostníka a na s.r.o. se vztahuje stejně. Rozhodující jsou výhradně ekonomická kritéria, tedy počet zaměstnanců a výše obratu.
Dostal jsem e-mail o pokutách za nepřístupný web. Mám se obávat?
Podobné nevyžádané nabídky zákonné riziko záměrně zveličují. Tvrzení, že zákon dopadá na všechny e-shopy s košíkem nebo online platbou, je zavádějící. Záměrně pomíjí klíčovou výjimku pro mikropodniky i přechodná ustanovení zákona.
Ukázka typického znění podobných nevyžádaných nabídek:
„díval jsem se na váš e-shop a zaujala mě pestrá nabídka. Rád bych v této souvislosti upozornil na novou zákonnou povinnost ohledně digitální přístupnosti, která začne pro provozovatele e-shopů platit od 28. 6. 2025. Nedodržení těchto technických standardů, které usnadňují nákup například zrakově znevýhodněným uživatelům, může do budoucna představovat zbytečné riziko. [...] Od 28. 6. 2025 vstupuje v účinnost zákon č. 424/2023 Sb., který dopadá na všechny e-shopy prodávající koncovým zákazníkům. Pokud máte košík, objednávku nebo online platbu, tato povinnost se Vás týká."
Co je v těchto nabídkách zavádějící?
| Tvrzení z e-mailu | Hodnocení | Právní realita |
|---|---|---|
| „Zákon dopadá na všechny e-shopy." | ✗ NEPRAVDA | Mikropodniky jsou ze zákona výslovně vyjmuty. Zákon se nevztahuje ani na čistě B2B provozovatele. |
| „Stačí mít košík nebo online platbu." | ✗ ZAVÁDĚJÍCÍ | Přítomnost košíku sama o sobě zákonnou výjimku pro mikropodniky neanuluje. |
| „Zákon se týká všech B2C prodejů." | ✗ ZAVÁDĚJÍCÍ | B2C model je nutnou, nikoliv dostačující podmínkou. Mikropodnik s B2C košíkem povinnost nemá. |
| „Termín 28. 6. 2025 je závazný." | ✓ PRAVDA | Zákon skutečně nabyl účinnosti 28. 6. 2025. Nabídky však záměrně zamlčují přechodná ustanovení a výjimku pro mikropodniky. |
Psychologie těchto zpráv cílí na vyvolání strachu a nejistoty. Formálně se opírají o skutečný zákon a reálné sankce, ale záměrně přehlížejí výjimky, přechodná období i ochranu malých podnikatelů. Primárním cílem je prodat audit nebo vývojářské služby.
Sankce skutečně existují a pro povinné subjekty mohou dosáhnout až 10 milionů Kč. Pro většinu malých provozovatelů e-shopů ale z tohoto zákona přímé povinnosti neplynou.
Jaké jsou konkrétní technické požadavky na přístupnost?
Pro e-shopy, které pod zákon skutečně spadají, vychází technické požadavky ze standardů WCAG 2.1 (nebo 2.2) na úrovni AA, na něž odkazuje harmonizovaná evropská norma EN 301 549.
V praxi to pro e-shop znamená zejména:
- Celý nákupní proces (košík, formuláře, platba) ovladatelný pouze klávesnicí bez nutnosti myši
- Textové alternativy (alt tagy) ke všem obrázkům produktů
- Dostatečný barevný kontrast textu vůči pozadí
- Formuláře a chybové hlášky srozumitelné pro čtečky obrazovky (screen readery)
- Možnost zvětšení textu bez ztráty struktury stránky
- Prohlášení o přístupnosti zveřejněné ve VOP nebo jako samostatný dokument na webu
Přístupnost e-shopů na platformě shop5.cz
Přístupnost e-shopů na platformě shop5.cz jsme aktivně řešili v roce 2025. Základní šablony prošly prověřením a v drtivé většině požadavků obstály. K dnešnímu dni jsme od zákazníků nepřijali žádný požadavek na komplexní řešení přístupnosti v rámci platformy jako celku.
Je přístupnost webu konkurenční výhoda?
Přístupnější web slouží lépe širšímu okruhu uživatelů, nejen lidem se zdravotním postižením. Platí to pro seniory, uživatele mobilních zařízení v pohybu nebo lidi v nestandardních podmínkách (silné slunce, hlučné prostředí).
Přístupnost může být reálnou výhodou oproti méně přizpůsobeným konkurentům. Pokud by zájem o řešení přístupnosti na vaší straně vznikl, rádi se tématu věnujeme.
Mám zájem o audit přístupnosti. Co dál?
Pokud máte zájem o odborný audit přístupnosti, ozvěte se nám. Doposud jsme od zákazníků takový požadavek neobdrželi. Pokud zájem vznikne, počítejte s tím, že realizace bude možná nejdříve od konce května 2026. Důvodem je potřeba komplexně prostudovat všechny zákonné požadavky a připravit metodiku hodnocení tak, aby výstupy auditu byly skutečně užitečné a podložené.
Audit přístupnosti odhalí, které konkrétní prvky vašeho e-shopu požadavky splňují a kde jsou případné mezery. Bez zbytečné paniky, ale s jasnými výstupy pro vaše rozhodnutí.
Kde najdu spolehlivé informace k zákonu č. 424/2023 Sb.?
Nejspolehlivější informace najdete přímo u orgánů státní správy a v evropských zdrojích. Vyhněte se spoléhání výhradně na komerční nabídky, které zákon interpretují selektivně.
České oficiální zdroje
- Česká obchodní inspekce (ČOI): Přístupnost výrobků a služeb pro podnikatele - povinnosti, výjimky, nahlašování nepřiměřené zátěže
- Ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO): Přístupnost výrobků a služeb - vzory prohlášení o přístupnosti, návodné dokumenty, FAQ a webináře
Evropské oficiální zdroje
- Evropská komise: European Accessibility Act (EAA) - přehled EAA, dokumenty, dopad na trh
- AccessibleEU Centre (EC): accessible-eu-centre.ec.europa.eu - příručky a praktické pokyny k EAA
- EUR-Lex - Směrnice EU 2019/882: Text směrnice v češtině - samotný text evropské směrnice
Shrnutí: tři kroky, jak zjistit svou pozici
Zákon č. 424/2023 Sb. je reálnou legislativou s reálnými sankcemi pro ty, kteří pod něj skutečně spadají. Pro většinu malých e-shopů provozovaných mikropodniky přímé zákonné povinnosti nevznikají.
Pokud si nejste jisti, doporučujeme tento postup:
- Zjistěte, zda splňujete definici mikropodniku (do 10 zaměstnanců v přepočtu na úvazky a obrat nebo bilance do 2 milionů EUR).
- Ověřte, zda prodáváte výhradně B2B (jen firmám na IČO) nebo i B2C zákazníkům.
- Konzultujte konkrétní situaci s právníkem - zejména pokud se pohybujete na hranici limitů nebo máte majetkové vazby na další firmy.
Z naší zkušenosti s procházením dostupných výkladů zákona platí, že oblast kombinace B2B a B2C prodeje není vždy interpretována jednotně a oficiální metodiku k tomuto konkrétnímu bodu jsme nedohledali. Pokud prodáváte oběma skupinám zákazníků, doporučujeme se zaměřit na ověření, zda splňujete výjimku pro mikropodniky. Pokud jste tuto otázku již konzultovali s právníkem a máte jasno, budeme rádi, když se s námi o výklad podělíte. Pomůže to i ostatním provozovatelům ve stejné situaci.
Tento článek má informativní charakter a nepředstavuje právní poradenství. Veškeré právní otázky týkající se vaší konkrétní situace doporučujeme konzultovat s odborníkem.
Článek vytvořen za pomoci umělé inteligence, ať máme více prostoru pro vás.
Ilustrační grafika e-shopu s prvky přístupnosti – monitor s nákupním košíkem, ikony handicapu, štít bezpečnosti, kontrolní seznam a váhy spravedlnosti.
Komentáře k FAQ: Přístupnost e-shopu a zákon č. 424/2023 Sb. (na koho se skutečně vztahuje)
Děkuji za článek.