Funkce "Chci slevu": jak dostat zákazníka zpět k nákupu automatickým kupónem
V poslední době se množí dotazy na funkci "Chci slevu", kterou má shop5 k dispozici, ale řada majitelů e-shopů o ní neví. Funguje jednoduše: přímo na stránce produktu zákazník požádá o slevový kupón, zadá e-mail a kód mu přijde obratem. Vše automatizovaně. Více se dočtete v článku.
Rychlé odkazy: Co je funkce "Chci slevu" | Jak to vidí zákazník | Jak nastavit v administraci | Co přijde zákazníkovi | Správa kupónů | Časté dotazy
Co je funkce "Chci slevu" a proč ji mít?
Funkce "Chci slevu" je nástroj, který zobrazí tlačítko přímo na stránce konkrétního produktu. Zákazník na tlačítko klikne, zadá svůj e-mail a do několika sekund dostane na inbox jednorázový slevový kupón platný omezenou dobu. Celý proces je automatický, bez vaší účasti.
Proč to dává smysl:
- Zachytíte nerozhodné zákazníky. Část návštěvníků váhá jen kvůli ceně. Malá sleva je může dostat přes pomyslný práh.
- Získáte e-mailový kontakt. E-mail zákazníka se eviduje pro případné budoucí oslovení (newsletters).
- Funguje to bez vaší práce. Kupón se vygeneruje a odešle automaticky, vy nic neřešíte.
- Omezujete zneužití. Každý e-mail dostane kupón jen jednou. Kupón je jednorázový a platí omezenou dobu.
Funkci aktivujete u konkrétních produktů, kde to dává obchodní smysl. Není nutné ji mít na celém e-shopu.
Jak to vidí zákazník?
Zákazník na stránce produktu uvidí tlačítko s textem "Chci slevu X Kč", kde X je částka, kterou jste nastavili. Celý proces od kliknutí po obdržení kupónu trvá méně než minutu.
Postup z pohledu zákazníka krok za krokem:
- Klikne na tlačítko "Chci slevu X Kč" na stránce produktu.
- Otevře se formulář přímo na stránce (modální okno), kde vyplní svůj e-mail a zaškrtne souhlas se zpracováním osobních údajů (GDPR).
- Na e-mail mu přijde slevový kupón. Obsahuje unikátní kód, výši slevy, platnost a odkaz přímo na zboží, na které sleva platí.
- Kód vloží do košíku a dokončí objednávku se slevou.
Po odeslání formuláře se tlačítko na stránce produktu skryje. Zákazník nemůže požádat o další kupón na stejný produkt ve stejné relaci prohlížeče, a pokud by se pokusil zadat stejný e-mail znovu, systém nový kupón nevystaví.
Jak nastavit funkci v administraci?
Nastavení probíhá ve dvou krocích: nejprve vytvoříte parametr správného typu, poté ho přiřadíte ke zboží. Žádné programování není potřeba.
Krok 1: Vytvoření parametru
- V administraci e-shopu přejděte do Zboží → Parametry zboží.
- Přidejte nový parametr a jako typ vyberte "".
- Pojmenujte ho například "Chci slevu".
- Uložte.
Krok 2: Přiřazení parametru ke zboží
- Otevřete detail konkrétního produktu v administraci.
- Přiřaďte mu nově vytvořený parametr.
- Jako hodnotu parametru zadejte výši slevy v Kč (například 100 pro slevu 100 Kč).
- Uložte zboží.
Tlačítko se od té chvíle zobrazí na stránce daného produktu.
Volitelné: úprava textů
V sekci HTML texty v administraci můžete upravit dva texty:
| Klíč textu | Kde se zobrazí |
|---|---|
| Chci-Slevu | Text zobrazený ve formuláři nad polem pro e-mail |
| Chci-Slevu-email | Text e-mailu, který zákazník dostane (pod nadpisem, před kódem kupónu) |
Pokud texty neupravíte, použijí se výchozí. Doporučujeme alespoň text e-mailu personalizovat, aby odpovídal stylu vašeho obchodu.
Vzhled tlačítka "Chci slevu" vychází ze vzhledu vašeho e-shopu. Pokud byste chtěli tlačítko vizuálně upravit, kontaktujte nás.
Co zákazník dostane do e-mailu?
E-mail obsahuje vše, co zákazník potřebuje k uplatnění slevy, přehledně na jednom místě.
Obsah e-mailu:
- Slevový kód ve formátu číslo-kód (například 123-ZB4A5B6C)
- Platnost kupónu (datum a čas, do kdy kód funguje)
- Výše slevy v měně vašeho obchodu
- Odkaz přímo na zboží, pro které sleva platí
Kupón je platný 1 hodinu od vygenerování. E-mail odchází z e-mailové adresy vašeho e-shopu.
Časté dotazy
Může jeden zákazník dostat kupón na stejný produkt vícekrát?
Ne. Systém si pamatuje e-mail zákazníka. Pokud byl kupón pro daný e-mail a produkt již vygenerován, nový se nevytvoří. Zároveň po odeslání formuláře v relaci prohlížeče tlačítko zmizí.
Jak dlouho je kupón platný?
Kupón platí 1 hodinu od okamžiku vygenerování. Zákazník to vidí přímo v e-mailu s přesným datem a časem vypršení.
Mohu nastavit různé výše slevy pro různé produkty?
Ano. Parametr se přiřazuje ke každému produktu zvlášť a hodnota (výše slevy v Kč) může být u každého produktu jiná. Stejný parametr použijete pro všechny produkty, jen s různou hodnotou.
Funguje funkce automaticky i pro nové zákazníky bez registrace?
Ano. Zákazník nemusí být registrovaný ani přihlášený. Stačí zadat e-mail a potvrdit souhlas s GDPR.
Aktivujte funkci tam, kde to dává smysl
Funkce "Chci slevu" je vhodná zejména pro produkty s vyšší marží, sezónní zboží, nebo položky, kde víte, že zákazníci váhají. Není nutné ji nasadit plošně na celý e-shop. Začněte u několika produktů, po čase vyhodnoťte, jak se chování zákazníků změnilo, a podle výsledků funkci rozšiřte nebo výši slevy upravte.
Nastavení máte hotové za pět minut. Pokud si nevíte rady s nastavením nebo s vyhodnocováním výsledků, napište nám na podporu.
Související články
| Název článku | Stáří | Shrnutí |
|---|---|---|
| Funkce "Věrnostní program": akumulovaná sleva pro věrné zákazníky | před 1-3 měsíci | Jak nastavit věrnostní program, který zákazníkům automaticky přiděluje slevu podle objemu jejich nákupů. |
Článek vytvořen za pomoci umělé inteligence, ať máme více prostoru pro vás.
Ilustrace procesu získání slevového kupónu v e-shopu: zákazník klikne na produkt, zadá e-mail, obdrží kupón a dokončí nákup se slevou.
Komentáře k Funkce "Chci slevu": jak dostat zákazníka zpět k nákupu automatickým kupónem
Dobrý den, chtěla bych se zeptat: když budu mít u produktu nastaveno např. Chci slevu 50 Kč, jak se kupón bude chovat, když zákazník vloží třeba 3 ks. Bude mít slevu jen těch 50 Kč nebo 3x 50 ?
Předem děkuji za odpověď.
Přeji pěkný den
Petra F.
Dobrý den, slevový kód se odešle pouze jednou, bez ohledu na produkty. Tedy pokud mám 3 produkty a požádám o slevový kód napříč různými zařízení o slevový kód u jednoho produktu, na stejný mail se již na ostatní produkty slevový kód neodešle. Prostě na jeden mail jedna sleva. A sleva je vázána na konkrétní produkt, na ostatní produkty lze slevový kód zadat, ale sleva se neodečte, pokud v košíku daný produkt není.
Dobrý den,
děkuji za info o e-mailech. Tomu rozumím. Ještě mě ale zajímá (asi jsem to nenapsala až tak srozumitelně) Když zákazník vloží do košíku 3 ks STEJNÉHO produktu a uplatní kód na 50 Kč, odečte se mu z celkové ceny objednávky jen 50 Kč, nebo 150 Kč (tedy 3x 50)? Děkuji a přeji pěkný den Petra
Dobrý den, možná jsme si jen blbě rozuměli. Měla by se odečíst jen jednou.
Nějaké řešení pro slevu v % ?
Děkuji
Dobrý den, možností jak nastavit slevu v % pro konkrétní produkt(y) je hodně. Pokud chcete tuto funkci, ale v kontextu slevy %, tak ta možnost není. Můžete využít export/import csv, kde přes funkci v office prostě cenu, kterou budete chtít dát v % vypočítáte na přesnou částku. Jen si dovolím zopakovat, že tato funce je poměrně stará a jelikož díky úpravám se začala objevovat v rámci HTML textů, tak se začali množit dotazy na tuto funci, proto vznikl tento článek... Pokud chcete napište na mail info@shop5.cz, kde a jakou chcete slevu natavit a mohu se pokusit poradit, případně najít nejvhodnější řešení...
Starší článek
Představení funkce: Věrnostní program - Akumulovaná sleva
Chcete odměnit své stálé zákazníky a motivovat je k dalším nákupům, aniž byste museli ručně rozdávat slevové kódy? Věrnostní program v Shop5 automaticky počítá a přiděluje procentuální slevy na základě historie objednávek zákazníka. Čím více u vás nakoupí, tím výhodnější ceny získá. Více se dočtete v článku.