Automatická blokace IP na Českém hostingu: kdy může váš e-shop přijít o produkty bez varování

Hostingový poskytovatel Český hosting blokuje IP adresy automaticky a bez upozornění. Výsledkem může být výpadek importního můstku, e-shop bez produktů, nedostupný e-shop pro zákazníky nebo ztráta viditelnosti ve vyhledávání Google. Více se dočtete v článku.

Co se přihodilo o víkendu

Jeden z našich importních můstků přestal fungovat. Ne ze strany systému, ale ze strany hostingu. Klientka měla importní můstek spuštěný přímo ze svého počítače, fungoval bez problémů roky. Z ničeho nic přestal. Když jsme ji na základě zkušeností upozornili, že příčina může být na straně Českého hostingu, napsala jim dotaz. Odpověď přišla: ano, IP adresa byla zablokována.

Žádné předchozí upozornění. Žádný e-mail. Žádné varování. Jen tichá blokace. E-shop pak byl bez produktů několik dní.

Nejde přitom o ojedinělou záležitost. Klienti, kteří mají hosting u Českého hostingu a zároveň využívají naše importní můstky, mohli v posledních dnech narazit na stejný problém.

Co je za automatickými blokacemi

Tuto informaci jsme získali přibližně před rokem, kdy jsme s Českým hostingem řešili první případ blokace.

Stručně řečeno: servery Českého hostingu sledují, odkud přicházejí požadavky na weby. Pokud ze stejné IP adresy dorazí větší množství automatizovaných dotazů, systém to vyhodnotí jako útok a IP adresu automaticky zablokuje. Importní můstky se přitom z pohledu serveru mohou chovat velmi podobně jako útoky.

Blokace obvykle trvá přibližně 30 minut, pak se IP uvolní automaticky, nebo dřív po ručním požadavku na podporu. Blokace, ale může být opakovaná.

Skrytý problém: sdílená IP adresa

V České republice většina domácích i firemních internetových přípojek nepoužívá vyhrazenou (statickou) IP adresu. Přípojka sdílí jednu IP adresu s řadou dalších uživatelů.

To znamená, že pokud je blokována IP adresa, za níž se ukrývá celý bytový dům, ulice nebo u některých poskytovatelů internetu i celá vesnice či část města, nemohou se na e-shop dostat ani zákazníci, kteří s původním provozem nemají nic společného. Majitel e-shopu přitom nic neví (jemu přístup funguje, protože přichází z jiné IP).

Googlebot? Také blokovaný. Všech šest.

Při prověřování situace jsme zjistili další velmi znepokojivou věc. Nástroj pro testování přístupu botů (bot.dejan.ai) ukázal, že Český hosting vrací HTTP 403 na Google crawlery, a to i přesto, že jsou v souboru robots.txt explicitně povoleni:

Googlebot Desktop
Googlebot Smartphone
Googlebot Legacy
Googlebot-Image
Googlebot-Video
Googlebot-News

Robotům je přístup povolen v pravidlech, ale server je fyzicky odmítá s chybou 403. To jsou dvě zcela odlišné věci.

Podle mého názoru jde o jeden z nejzávažnějších problémů, na který lze při výběru hostingového poskytovatele narazit. Googlebot Desktop a Googlebot Smartphone jsou hlavní crawlery, které Google používá k procházení a indexaci webových stránek. Od roku 2023 Google primárně indexuje weby přes mobilní verzi (zdroj: Google Search Central). Pokud se na server nedostanou, Google stránky neaktualizuje ve svém indexu. Googlebot-Image, Video a News pak ovlivňují viditelnost ve specifických Google službách (obrázky, videa, zpravodajství). Blokace všech šesti najednou je z hlediska organické viditelnosti zásadní. Majitel e-shopu přitom nemusí dlouho tušit, proč jeho pozice klesají.

Pokud provozujete e-shop na Českém hostingu, doporučujeme ověřit přístupnost pro Google crawlery, například přes nástroj bot.dejan.ai nebo přímo přes Google Search Console.

Aktuální stav (12. 5. 2026)

Naše IP adresa je v tuto chvíli blokována. Od rána komunikujeme s Českým hostingem, nicméně nevíme, zda se jedná o novou blokaci, nebo zda dosud nedošlo k odblokování.

Důsledkem je, že nemusejí plně fungovat importní můstky. Pokud tedy váš e-shop nemá aktuální produkty nebo stavy skladu, je možné, že příčina je právě tato.

Zároveň hledáme řešení, které by tento problém trvale odstranilo. Nemůžeme si ale být stoprocentně jistí, že případnou novou IP adresu systém Českého hostingu opět nezablokuje z důvodu stejného chování importního můstku.

Co dělat, pokud váš importní můstek přestal fungovat

Záleží na tom, odkud váš importní můstek běží:

Importní můstek běží ze strany shop5.cz

Pokud máte odkoupený e-shop hostovaný u Českého hostingu a importní můstky zajišťujeme my, mohou být v tuto chvíli nedostupné. Pokud je situace urgentní, napište nám na info@shop5.cz. Pokusíme se můstek spustit přes VPN s jinou IP adresou.

Importní můstek běží z vašeho počítače nebo serveru

Ověřte, zda můstek stále běží. Poté přejděte na stránku mojeip.cz a zjistěte, jaká IP adresa je přiřazena počítači, ze kterého můstek běží. Tuto IP adresu pak uveďte v požadavku na podporu Českého hostingu a zeptejte se, zda je blokována.

Nevíte, odkud váš importní můstek běží

Napište nám na info@shop5.cz. Zjistíme to společně a navrhneme postup.

Závěrečné doporučení: vlastní hosting

Přesně proto, abychom byli na podobné situace připraveni, jsme v květnu 2025, kdy jsme s Českým hostingem řešili první případ blokace, zprovoznili velmi výkonnou hostingovou infrastrukturu. Cílem bylo mít provoz plně pod kontrolou a nebýt závislí na rozhodnutích třetí strany.

V emailové komunikaci z roku 2025 jsme nenašli žádný příslib výjimky ze strany Českého hostingu, takže se nelzen odvolávat na dřívější dohodu. Nicméně před chvílí jsme dostali informaci, že je vše odblokováno a že nás ještě budou informovat ohledně dlouhodobého řešení. Odblokování jsme otestovali a dle našeho zjištění dosud neproběhlo (pro přesnost uvádím čas cca 12:45).

Pokud vás tato situace přivedla k úvaze o změně hostingu, ozvěte se nám. Jsme schopni přechod na naši hostingovou infrastrukturu zajistit a rádi se pobavíme i o podmínkách.

Na závěr si dovolím osobní poznámku. Když jsem v shop5.cz začínal, Český hosting byl spolehlivým partnerem a bez váhání jsem ho doporučoval. V posledních letech ale narážíme na čím dál více problémů, které provoz e-shopů komplikují. Je mi to líto, protože v tom vidím zbytečnou zátěž pro naše klienty, kteří jen chtějí, aby jejich e-shop bezpečně fungoval.

Související články

Název článku	Stáří	Shrnutí
Aktualizace: Nefunkční e-shop po migraci Active24? Co teď?!	starší než 3 měsíce	Co dělat, když e-shop přestane fungovat po přesunu na nové servery Active24. Popis nejčastějších příčin výpadků a jak postupovat při obnově provozu.

Článek vytvořen za pomoci umělé inteligence, ať máme více prostoru pro vás.

Novoroční přání pro rok 2026 a první pohled na to, co nás čeká